是机身内存还是运行内存？两个都不可能清空的。机身内存里有手机的系统文件，运行手机系统需要占用运行内存。
嗨！关机状态下 按电源加音量上键进入 recovery, 用音量选择,电源键确认,选择清除所有数据即可.双清以后联系人,应用程序都会没有,相当于恢复出厂设置,请务必做好备份.
