Hi！
您好，请在手机的设置--应用管理--全部--相机，点击清除缓存和强制停止，然后重启手机试一下，如果不能解决，建议将手机资料备份到电脑，尝试将手机恢复出厂设置试一下，如果仍不能解决，建议前往就近的客服中心地址查询检测手机状况。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
表达得不太清楚，建议你将具体情况告知客服，相信客服会为你处理的。
