您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
一、由于您问题中没有提及机型,如果您使用的双显卡机型,建议您首先尝试切换显卡测试:在桌面空白处点击鼠标右键,选择【配置可交换显示卡】的选项,可以进行双显卡的切换,一般“高性能”使用的是独立显卡,“省电”使用的是集成显卡。如果无法切换,建议您可以更新官方提供的显卡驱动程序(显卡下载方式请您参考步骤三中的官方文档)。
二、如果您指的是播放在线视频出现问题:
1、建议您安装adobe flash player最新版本
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/安装后重启测试;
2、您的问题可能与播放器有关,如PPTV,PP Live,快播,迅雷看看这类集成了视频播放器的网络媒体播放器,建议您更换播放器测试;
3、浏览器设置及兼容性问题
a、您可以尝试调试浏览器;以IE浏览器为例,重置IE具体方法:
建议您打开IE浏览器——工具——Internet选项——“常规”中清除临时文件和cookies;“高级”中重置,然后保存退出。(温馨提示,如果浏览器里保存了账号密码等数据,您需要提前备份一下;或者不在“常规”中清除临时文件和cookies。)
b、更换其他浏览器测试,如:世界之窗、火狐等
三、如果您是的是播放本地视频出现问题:
1、有可能是播放器不兼容或不稳定导致,建议您更换播放器测试,如:暴风影音等;
2、有可能是安装了不兼容的播放插件,播放特定格式的影片花屏,尝试更新解码器
3、建议您更新显卡驱动:
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
更新后,建议您根据自己的显卡型号,尝试以下操作:
ATI显卡:
取消显卡节能,步骤如下:
在桌面空白地方点击鼠标右键,从下拉菜单中选择Catalyst Control Center项,在弹出窗口中选择左上角“显示卡”设置下的PowerPlay,切换到Powerplay设置界面,去掉对Enable Powerplay的勾选即可。
NVIDIA显卡:
在桌面空白处右键选择【NVIDIA控制面板】后,在【3D设置】中选择【管理3D设置】,
在[全局设置]中选择“高性能NVIDIA处理器”。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
建议到控制面板中卸载显卡驱动,然后重启,到www.hp.com网站下载对应的显卡驱动,或者到显卡品牌的官方网站下载驱动,有些时候驱动精灵下的驱动也不行,祝你成功。
是不是双显卡.你直接用驱动精灵恢复以前的驱动.