根据您的描述，建议您尝试以下方法处理：1、将手机重启；2、进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）；3、到当地售后服务中心检测处理您的手机，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，找到vivo官网网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
去vivo售后检测一下，看看什么问题。
