备份重要资料。然后尝试恢复出厂设置。
您好，感谢您选择联想产品。
非常抱歉，给您的使用带来了不便。您的情况可能是由于第三方软件问题导致。
由于某些安全软件可能会冻结部分应用对网络的访问，如果故障是发生在卸载该第三方安全软件之后，则可能由于第三方软件问题导致。建议您尝试重新安装该软件，并进行相关设置，由于其非联想官方自行研发，所以我们并不是太熟悉该软件操作以及使用，请您谅解。因此为了更有效解决您的疑惑以及问题，我们建议您可以通过该软件帮助信息或软件官网尝试与第三方软件客服或开发人员进行联系，咨询反馈问题。
如果您仍无法解决该问题或者不愿意重新安装该第三方应用，此处建议您尝试点击系统设置——隐私权——恢复出厂设置。但由于恢复出厂设置会清空原有数据，建议您进行相关备份。
您可以通过在电脑端安装乐助手进行备份与软件下载，您可以访问http://sj.lenovo.com 了解更多信息。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
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