如何设计绩效评估系统

有效的绩效评估系统包括四个部分，即绩效标准评分表、绩效目标管理卡、绩效考核方法体系、薪酬和发展系统表。下面分别阐释：
　　（一）绩效标准评分表。绩效标准是期望员工所达到的水平。绩效考核内容有工作态度、工作能力和工作业绩三种。对于不同的公司和不同的岗位，考核的权重会有所差异，比如销售额对于销售人员而言，是至关重要的；而对于行政管理人员，考核的重点应放在工作态度和工作能力上。具体到每一项考核内容，其考核的内容又各有差异，比如对于出纳的工作能力，考核重点要放在认真程度和出错率上；而对于办公室主任，考核重点要放在处理具体事务的能力和协作能力上。分值是对考核标准的有效量化。对每一个考核项目都量化分值，可以最大限度减少由于主观性评价带来的负面影响。
　　（二）绩效目标管理卡。这是对员工主要绩效目标进行时间管理和动态评价辅导的有效工具。目标管理卡包括了员工的主要工作内容、绩效目标、时间安排和权重评价。部门经理或HR经理可以按照具体的工作进程和绩效表现来评价员工的工作现状和进步，保证所设定的目标有助于公司目标的完成。
　　（三）绩效考核方法体系。企业必须选择有效的绩效考核方法或工具。选择考核方法依赖于工作分析后搜集到的岗位信息和数据类型。一般来讲，总经理、部门经理和专业人员应以结果为基础加以选择和评定，而较低层的员工应按照行为取向和工作情况为基础加以评定。再者选择考核方法或工具时，必须同时考虑实用性、成本和工作性质三个重要因素。图一表明了对A公司锅炉工人的考核方法——状态描述评定图表。
　　利用上述考核方法，基本上对锅炉工的工作情况和业绩会作出一个客观而准确地评价。需要特别指出的是，一个公司的绩效考核方法体系中，会同时包含数种考核方法，这保证了考核方法的针对性和考核结果的相对准确性。
　　（四）薪酬和发展系统。企业的薪酬和员工发展系统是根据绩效考核系统而设计，这保证了科学性、公平性和激励性。部门经理会针对考核结果和工作表现作出薪酬调整和发展规划，并报请人力资源部门备案和批准。当然这些都基于员工的优点、缺点和他们的绩效。这对于调整员工的行为和士气，促使个人和组织趋向于完善有着十分重要的意义。

设计绩效评估系统需要经过以下步骤：
1. 确定评估目标：明确评估的目标和意义，以确保评估与组织战略和业务目标相一致。

2. 制定评估政策：建立评估的政策和标准，明确评估的流程和方法，以确保评估的公正和可持续性。

3. 确定评估指标：根据组织的战略目标和业务要求，制定与评估相关的指标，以衡量员工的工作绩效和贡献。

4. 设计评估方法：根据评估指标和评估政策，选择合适的评估方法和工具，如360度评估、KPI法、行为事件法等，以确保评估的客观、公正和全面。

5. 建立反馈和指导机制：建立及时有效的反馈和指导机制，帮助员工了解自己的优点和不足，并提供改进方法和培训机会，以促进员工的工作积极性和创造性。

6. 设计奖惩激励制度：制定合理的奖惩措施，激励员工提高绩效水平，同时避免不当的惩罚或奖励，以确保评估的公正和可持续性。

7. 建立数据和信息管理系统：建立有效的数据和信息管理系统，收集和分析评估数据，及时反馈评估信息，提供决策支持和管理参考。

8. 建立沟通和合作机制：加强员工和管理者之间的沟通和合作，建立良好的工作关系和团队精神，提高员工的归属感和忠诚度。

9. 持续改进机制：不断进行评估和改进，优化评估的方法和流程，确保评估的有效性和可持续性。

在设计评估系统时，需要注意以下几个方面：
1. 指标的选择和设计：评估指标应该与组织的战略目标和业务要求相一致，同时具有可操作性和可衡量性。

2. 评估方法的选择和设计：评估方法应该选择适合组织的评估工具，同时应该考虑评估的客观性、公正性和全面性。

3. 反馈和指导机制的建立：反馈和指导机制应该及时有效，能够帮助员工了解自己的工作表现和不足，并提供改进方法和培训机会，以促进员工的工作积极性和创造性。

4. 奖惩激励制度的设计：奖惩激励制度应该合理、公正，能够激励员工提高绩效水平，同时避免不当的惩罚或奖励。

5. 数据和信息管理系统的建立：数据和信息管理系统应该能够收集、分析和反馈评估数据，提供决策支持和管理参考。