不知道你现在的交易状态是什么，如果是交易成功的话，申请售后维权，要求淘宝客服介入；如果是交易没有成功的话，申请退货退款，也可以要求淘宝客服介入。
遇到问题不要担心，淘宝作为交易平台，肯定可以处理交易纠纷的。至于卖家怎么说呢，不能全部相信，毕竟是卖家，考虑的都是自己的利益嘛。
在淘宝上投诉对方。 有淘宝客服可以投诉的。
或者找到卖方当地的消费者权益保护协会，到消协去投诉该卖家。
先找淘宝的客服，，，淘小二的
如果不行，，
直接报警的，
到淘宝投诉他去吧，没有其他方法的
有人向淘宝客服，淘小二
如果没有，
直接报警，
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