您好，很抱歉给您带来不便！
根据您的描述，通话过程中免提自动开启。
请您备份手机内重要资料，您可以尝试恢复出厂设置，或通过KIES自主升级手机软件。如该问题仍未得到解决，为了您手机恢复正常使用，建议您可以携带好购机发票、保修卡到当地三星服务中心，由工程师为您检测并恢复手机设置。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
有一个版本的人人会导致这个问题，如果楼主手机上有人人升级一下试试
可能是触到了，不是的话 建议您去维修部看看
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