尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
重新安装系统后，笔记本预装的F11一键恢复功能会失效，无法恢复系统到出厂状态：
a.如果之前刻录过系统恢复光盘，可以备份数据，使用系统恢复光盘恢复系统；
b.或者您可以尝试联系HP金牌服务中心具体咨询是否可以帮助您恢复预装系统。
如果您需要查询惠普金牌服务中心的联系方式，您可以使用下面的官方链接进行查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
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