您好，根据您的描述：天语Q798手机支持的视频格式是3GP,MPEG4，建议转换成3GP,AVI格式的视频文件，如果不能播放查看存放的文件夹是否正确或者看看在文件管理器里面能正常播放。视频文件过大也会导致无法播放。希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
