你确认收货了没有？如果确认了的话就没有未收到货这一项了 你后面发的那个截图是没有确认收货之前的，没有确认收货的时候申请退款就会出现那个页面
确认收货了，页面是没有那个选项的。如果想退货卖家不肯的话，你只能找客服解决了
是不是你已经确认收货了。。。
找客服解决即可。
