您好，
1.请您卸载该软件，进入系统设置-应用程序-该软件-清除数据，开机后进入应用超市重新下载安装该软件，尝试恢复
2.如果不能恢复，请您备份数据，进入recovery清除用户数据。
3.如果仍不能恢复，请您备份数据，线刷到最新版本尝试。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
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第一步重启手机试试，如果不行再说别的!
是运行 所有软件还是 某个软件？
如果是某个软件，有可能是这个软件和手机不兼容，可以删掉或者换一个版本试试，
如果是所有软件，那就恢复出厂设置 或者升级系统 或者刷机！
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