您好，您的手机是不是装的第三方信息软件呢，建议您先卸载第三方信息软件试试~
确保开了铃声音量。
看看短信有没有设置提示音。
如果以上两点没问题的话，可以去营业厅修修看了。
在短信界面按下菜单键，选择设置选项，看看最下面的“通知”选项有没有打勾，如果打上了可能是其他问题，可以试试安装一个替代型的短信程序，如chomps，go短信等等
