尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：
顶盖内卡纸报13.05、纸在加热组件出来5厘米左右就卡了。
通过上面的现象来看，和打印机加热组件关系大。
如果打印的是普通A4纸张，可以在打印时将机器后门打开，看是否还有卡纸的现象。
如果打开后门还是卡纸， 根据目前的情况，建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过：4006699520查询当地的维修中心电话。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问
题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800
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