嗨！请您提前备份数据，（方法是打开小米自带的备份工具～新建备份）进入recovery（关机，按住音量上+开机键进入recovery）模式，清除缓存，清除用户数据，清除所有数据，恢复备份的时候，设置和手机里面账户这两项不要恢复。尝试可否正常使用。更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦，帮助你更准确的解决问题。谢谢你支持小米手机！
你去营业厅问问，也许还能问出一二
