买家投诉,淘宝才会受理。买家不投诉,订单会自动确认收货的。
查不到物流:
1、物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息,卖家发货后,请先耐心等待;
2、卖家存在虚假发货显现,可能只是填写了单子,没有把宝贝交给快递公司,需要买家和卖家沟通联系;
3、若长时间没有物流信息并且联系不到卖家,可以进入已买到的宝贝申请“未收到货”的退款。申请退款后,若卖家在5天内未响应,系统将自动退款。
提醒:卖家发货后您有10天时间确认是否收到货物,请注意超时时间,以免自动打款卖家。
投诉卖家流程:
1、确认收货以前(订单状态为卖家已发货),买家申请退款后,如果商家一直不处理退款,或者以各种理由拒绝退款或运费,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。
2、确认收货以后(订单状态为交易成功),在交易成功的0—15天内,可以登录到:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ,找到对应的订单,点击【申请售后】,请选择要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货、维修。以上申请如卖家拒绝后,立即可以申请淘宝客服介入处理。
虚拟商品都是没有物流信息的。不会被处罚。
违规的情况一般有一下几种:
类目编辑错误
发布内容或标题里有违禁词语
发布禁售商品
发布没有版权的商品
每年年底有一次违规清零,24分以上隔一年,48分以上永久封店。
是虚拟发货还是虚假发货?虚拟发货没事,虚假的就会被咔嚓
这个情况得看你的运气,淘宝都有不定时的抽查,要是被查到就有可能被定炒作信用而得到惩罚。
这也是要根据多方证实的,淘宝审核人员会看你跟买家的聊天记录以及双方的IP。
这样的订单个人建议你系统自己收货,自动评价,这个会减小被查的几率
希望我的回答对你有所帮助!