第一步:“卖家中心”—“消费者保障服务” 点击“申请解冻保证金”(如果是特色服务,需要退出特色服务才能点击申请解冻)
第二步:点击申请解冻成功以后,系统将开始判断您是否符合解冻保证金要求,如果符合解冻条件的,系统则立刻解冻保证金。
第三步:如果不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体原因。
第四步:按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后,您再点击申请解冻保证金操作(执行第二步操作)。
我提交了消保保证金,需要符合什么条件才可以解冻保证金?
消保保证金解冻条件:首先需要卖家点击申请解冻(解冻路径:“卖家中心”—“客户服务”—“ 消费者保障服务"—申请解冻保证金)解冻申请提交成功以后,卖家需要符合以下条件,系统会对保证金做解冻操作。
1、没有未完结的基础服务转移单
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录
3、没有正在处理的未完结赔付记录
4、淘宝基金无催缴单
5、没有未结束的消保交易记录
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录
8、没有未完结的退款记录 如果符合以上要求系统则《《立刻解冻保证金》》。如不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体原因。按照提示不能解冻的原因将问题处理好以后,您再点击申请解冻保证金操作。
哪些情况会动用到卖家的消保保证金?当卖家提交保证金以后,卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝帐号中。作为类似于诚信卖家的诚信保证金。当产生交易纠纷时,在卖家拒绝为消费者做售后服务,或是卖家不及时给消费者做售后服务。在这样的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对消费者进行保证金赔付。一旦赔付产生后,若您支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额作为消保保证金,若支付宝余额不够补缴,则需要您在7天内补足保证金,不然您的相关消费者保障服务资格将被取消。
淘宝上统一的都是3个月,并且交易记录都是好评的
因该要三个月的
保证金解冻条件:
1、您需同时符合如下条件,方可申请解冻主动缴纳的保证金:
自您主动缴纳保证金之日起已满3个月;
没有未完结的退款;
交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕。
2、您需同时符合如下条件,方可申请解冻强制缴纳的保证金:
申请解冻之时保证金余额为1000元人民币;
最近3个月内一般违规行为和严重违规行为两项累计扣分为0分;
没有未完结的退款;
交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕。
你好,这种原因是可以马上解除的哦可以取出的呢,解冻下就可以了很简单的哦