尊敬的华硕用户，您好：
根据您描述的情况，为您提供如下参考建议：
1、首先在桌面的隐藏图标双击声卡音效设置软件的粉红色小喇叭图标，查看扬声器栏是否设置内置扬声器为默认，如果不是请您设置为默认；
2、右键音量图标——播放设备，在【播放】选项卡选择扬声器为默认设备，然后右键测试，看看是否有声音发出，有声音的话，您可以右键扬声器——属性，进入增强选项卡，把【禁用所有声音效果】之前的勾选去掉，然后确定；
如若测试时候无声音，请您尽快将您的机器送至我们的服务中心进行检测以尽快帮您确定是否硬件问题，服务中心地址您可以登录http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn进行查询。
如若以上建议对您的问题帮助不大，请您致电华硕24小时技术支持热线400-600-6655或者登录华硕在线技术网站http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html寻求技术支持，最后，祝您工作顺利，生活愉快。
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