我的7100，不能恢复出厂设置，怎么办？是什么原因？

1. 三星N7100无法恢复出厂设置，可能是由于手机ROOT，或是系统存在问题导致的。

2. 进入recovery模式之后进行双清，不管手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有wipe data/factory reset，和wipe cache partition这两项就可以。

3. 选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

4. 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可

5.  然后重新重新再选择reboot system now，按开机键确认后启动手机就可以了。

根据描述，建议先备份好重要个人资料（电话簿、照片、信息等），尝试以下操作：
1、卸载第三方软件：设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载。
2、恢复出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置。
如上述操作仍后未解决，为了不耽误手机的正常使用，请携带发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心检测。服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522