手机开机就一直显示启动器停止运行，按都按不去是什么问题？

已经无法操作了

2025-04-30 06:51:14

推荐回答（2个）

回答1：

您好，建议您双清后再次尝试开机操作。（双清会清楚数据，请您谨慎操作。）

双清方法：
1. 关机。
2. 同时按下[电源键] + [音量上键]，进入恢复模式。
3. 在恢复模式下，通过[音量键]选择“wipe date/factory reset”.
4. 按[电源键]开始双清。
5. 当屏幕下方出现以下信息时，双清结束。
--wiping cache… Formatting/ date… Formetting/ chche… Date wipe complete.
6. 完成后通过，通过[音量键]选择“reboot system now”，并按[电源键]重启手机。

回答2：

若您的手机提示进程已结束，建议：
1.关机重启。
2.将近期安装的软件卸载删除。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。