这是你在输入银行安全密码错误后他们自动给你冻结晚上支付的功能。通常你打电话给他们，解释一下就可以解决了，首先他们会确认你的姓名，地址+邮编，生日等个人资料，如果英文不好，可以找朋友代表你说，但是个人信息必须你亲自跟接线员说的。你也可以去银行，解释一下你的情况，通常会有一些热心的职员替你打，找一些年纪稍微大点的白人女性比较容易说话。
