苹果维修点就是好像会这样，他们说的给部新手机就是翻新机那样的意思，建议楼主回去跟他们理论下，毕竟手机刚买被换成翻新机换谁都接受不了。
楼上最后一句话说的不对。其实苹果整机交换换的都是翻新机，但我不知道别的国家是不是这样，反正中国都是这样的，作为苹果用户你怎么能连这个都不知道呢。整机交换不可能把柜台买的全新未激活的手机换给你的，都是有毛病报修的用户比如你，把手机交给苹果，他给你一个以前别人保修的手机返厂修好后的iphone，然后你报修的iphone返厂修好后拿回来还给别人。这一过程叫做官翻，官方翻新，二次出厂的好手机，苹果都叫做“新手机”。
望采纳噢。
你好我是做苹果维修的，我不知道你是再哪换的，苹果的换机政策是不换后盖，并且换的机器不保证是新机，也就是说有可能是别人的坏的机器返厂修好后换给了你。在换机的时候会有一张合约，合约里面有。希望能帮到你。
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