电梯如果出现故障时，应该首先怎么做？

按紧急情况的那个按钮，等待救援。通过手机和外面取得联系。

肯定第一步是通过紧急按钮求救，我上次也出现这种情况，还好迈高电梯的工作人员及时赶到

1、保持镇定，一般情况下，电梯槽有防坠安全装置，安全装置也不会失灵。
2、利用警钟或对讲机、手机求援，如无警钟或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊，也可脱下鞋子敲打。
手机一般不会失灵，常见的三菱，日历，希姆斯，西尼，西继，富士达，巨力，巨人通力，巨立，快速都不会用纯不锈钢的轿壁，最多只是薄薄的镜面不锈钢，只要 不超过0.3毫米的不锈钢对信号影响都不大，小灵通除外，且井道内都有中国移动的信号盒。有的也有联通，但我只知道每个井道都有移动的。
3、如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。
如果有救援人员，就不用爬出电梯了，即便是等待救援人员，想出来也最少得半个小时，要记得要对救援人员和善些，不然随便找个借口也能让你在里边玩半天。
4、千万不要尝试强行推开电梯内门，电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去。如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。
电梯
的安全窗一般是打不开的，因为我就见过所有带安全窗的电梯都是拧紧的，不拧紧运行的时候会有异响。即便能打开，高度两米四十公分，即便有梯子，也得很 苗条的人才能弯着腰弄的满身机油且费力的爬出去，出去后要注意，不能把安全窗关闭，不要手扶钢丝等软性设施，开门方法后边有。

5、如果电梯急坠，一定要采取以下方法自救：不论有几层楼，把每层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯可以马上停止下坠；如果电梯内有扶手，请 一只手紧攥扶手，防止因重心不稳而摔伤；膝盖呈弯曲姿势，借用膝盖弯曲来承受重击压力；把脚跟提起，就是踮脚，电梯中人少的话最好要把两臂展开握住扶手或 贴电梯壁；整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈一直线，运用电梯墙壁作为脊椎的防护。

乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：
　（一）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。
　（二）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。
　（三）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
　（四）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。 电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序：
　（一）值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。
　（二）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。
　（三）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。
　（四）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。
乘客在电梯轿厢被困时的解救程序：
　（一）到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。
　（二）电梯轿厢高于或低于楼面超过0.5米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援：
　1.确定电梯轿厢所在位置；
　2.关闭电梯总电源；
　3.用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门；
　4.疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤；
　5.重新将电梯厅门、轿厢门关好；
　6.在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。
电梯使用管理单位的善后处理工作：
　（一）如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。
　（二）向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。
　（三）如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。
　（四）及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。