如您的联通宽带上网提示错误代码815,故障常见原因为线路、网络设备故障及设置不当,少量的是由于网卡等设备有冲突造成。如是光纤宽带,您可通过以下步骤排障:第一步:观察光猫运行状态,正常状态下电源指示灯P0WER、PON、LAN三个灯常亮,若全部都不亮,则说明没有插入电源或设备故障,若PON灯不亮,说明光纤没有接好或者没有信号,LAN灯不亮说明与电脑没有连接好。第二步:若线路连接正常,把光猫关闭,5分钟后重启(检查是否使用了其他连接设备,如路由器,断开相关设备,直接连接电脑拨号),并且重新启动电脑再次尝试。第三步:启动后,检查电脑网卡指示灯和光猫状态正常是否正常。第四步:若指示灯正常,并且重启光猫和电脑都无效时,建议重新建立宽带连接,然后拨号。若问题还没有解决,请记录错误提示,并拨打宽带归属地10010人工客服热线报障处理。
“错误815”是电脑操作系统为Windows Vista的宽带连接错误提示,等同于windows XP系统的错误678,是远程计算机没有响应。
故障原因:
引起的原因有ADSL MODEM问题、网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ADSL ISP服务器故障等。
解决方法:
1、查看电话是否正常。若电话正常,关闭电脑10分钟,再打开电脑。
2、查看ADSLMODEM是否正常。重启Modem,若Modem的外线链路指示灯一直闪烁,则检查各设备是否正确连接、有否错误并接电话分机、分离器是否有问题。
3、还原所有连接默认值。
4、重装操作系统WindowsVista。
5、重新建立宽带拨号连接。了解更多服务优惠,请关注安徽电信微信公众号,不换卡不换套餐,轻松升5G。