您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！您重启手机试试看呢，如果还是不可以的话那建议将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用（更多设置）-恢复出厂设置-还原所有设置，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。 如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
您好，重启手机或者进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下，如果问题依旧，建议将手机送到售后检测，售后地址可以在官网中查询到。
