更换门禁系统属于物业管理中的安全管理范围，费用应该从物业费里指出。如果您所在的物业公司自行支付的更新费用，并没有增加业主的负担，投诉的理由就不充分。一般来讲，使用门禁卡，应该是交纳门禁卡押金，如果不使用是可以退还的，退还时扣除约定的少量磨损费，如果使用过程中丢失或者损坏，押金不退，业主需要新增押金办理新卡，门禁卡一般不应在业主购买范围内。每户居民可自行确定使用的门禁卡数量，一般不应限制，但是安全工作关系到每户的居住安全，业主也应尽量配合才是。另外，门禁卡押金一般不会很高，高端国际化公寓的门禁卡一般押金在50元左右，中档小区一般在20元左右，普通居民区5——10元左右。如果多数业主认为物业做法不合理，联名20%以上业主就可委托业委会与物业就此事进行磋商，一般都能调解的比较合理。如果物业公司实在太差，20%业主发起，表决面积和表决业主人数都超过50%就可以终止合同更换物业公司。关键是原来的物业协议对于服务标准等级是否有明确的约定。物业服务标准等级在网上可以查到，里面有具体的描述，逐条对照即可。
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