买家恶意差评作为卖家要怎么解释才好。 急求

　　解释基本上没有多大作用呢，可以进行投诉，以下为投诉流程：

　　1、在淘宝首页找到联系客服。

　　2、找到卖家版。

　　3、在卖家问题下面找到投诉处罚。

　　4、在自助工具中找到不合理投诉。

　　5、点击不合理投诉，进行申诉填写。

“恶意评价”定义：
指评价人以造成被评价会员损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对淘宝网会员做出“差评”或“中评”的评价。
投诉与申诉的规则：

致投诉方与被投诉方：淘宝网有权对评价人做出的评价进行判断，淘宝网有权直接删除评价，删除恶意评价情形包括但不限于以下情况：

1.在评价中有污言秽语、色情、辱骂、违反“和谐社会”精神风貌的言语；

2.涉嫌同行业的恶意评价

3.在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）

4.凡使用淘宝推荐物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）

淘宝网删除恶意评价后，保留对评价方处罚的权利。该投诉我们将在5天内做出处理结果。

如果你很在意评价的话，那只能私下和买家沟通调节了，往往只能通过金钱来摆平这类事情，不过，这样做也助长了不良买家的气焰。建议你，还是平常心看待吧，林子大了什么鸟都有，这次你妥协摆平了，那下次呢？不能总这么委曲求全下去吧，很多事情总是要经历的哦，公道自在人心啦~
希望能对你有所帮助吧！

买家可以进行相应投诉卖家的。但是前提是你跟他的交易属于合法交易，否则很难维护自己权宜。

那你的到底是不是正品呢？网络交易信誉真的很重要，无论买方还是卖方

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