您好！感谢您对电信的支持！请重启猫和电脑，如尝试后还无法使用，请咨询客服人员。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
如果是宽带的话，首先确定下你网络有去营业厅开通吗？ 如果有开通没信号就打10000
