您好,手机黑屏有声音,可能是显示屏出现了故障,可以让·闪电修·20分钟上门维修手机平台的工程师检测维修。
手机若出现黑屏情况,建议您:1.长按电源键(部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上)重启机器尝试;2.连接充电器查看是否有充电显示;若无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。