HP3050打印机扫描问题

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

 hp laserjet 3050扫描时提示：“无法与HP扫描软件通信。是扫描通讯方面有问题导致的。

1、将防火墙和杀毒软件关闭掉，试下

2、如果是usb线连接的，按照下面的方法在3050一体机上将usb端口速度设置为全速：在打印机上按一下菜单键，然后向左找到service  ，再按对勾键进入找到usb speed按确定键后再按右箭头找到full按确定即可 ，然后再试一下

3、以下是3050是扫描补丁链接：http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1140778&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_38336_1%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

下载安装后，再扫描试下

4、以下是3050在hp网站上完整版的驱动链接：

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1140778&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_38116_4%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

下载后按照下面的方法重新安装驱动试下：

删除驱动方法（注：没有地方可以直接跳过）：
1. 控制面板－添加删除程序－卸载这个打印机驱动；
2. 在开始/程序中，如果这里存在这个打印机的程序组，请卸载
3. 在开始，控制面板，打印机，打印机窗口中，文件，服务器属性，驱动程序，删除这里的驱动程序；
4. 如果这个电脑只安装一个打印机，可以删除c:\windows\system32\spool\drivers\win32x86\3\ 将3文件夹下面所有文 
件（对于第4种方法，如果这个电脑上还安装了其他的驱动程序，删除这些文件会影响其他打印机的使用，请慎重操作）。
5. 这样，就可以把打印机的驱动程序完全卸载了。 

删除驱动后，重启电脑，暂时关闭防火墙和杀毒软件，退出所有程序。然后再运行3050的完整驱动安装

5、上面的方法都试过，可以换个usb线或是换台电脑安装后再扫描时下

6、如果上面的方法都试过还是不行，不排除是3050一体机本身有问题导致的，

建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

查询当地的维修中心联系方式。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

惠普打印机Laserjet3050的扫描操作步骤
一、使用“扫描仪和照相机向导”扫描操作步骤：
1. 打开 “控制面板” 中的 “扫描仪和照相机” 。
2. 双击 “ HP LaserJet 3055 ” 图标。
3. 弹出 “欢迎使用扫描仪和照相机向导” 窗口，点击 “下一步” 。
4. 弹出 “选择扫描首选项” 窗口，根据实际扫描的原稿，选择图片类型，检查纸张来源与实际放置扫描原稿的位置一致，然后点击 “下一步” 。
5. 弹出 “照片名和目标” 窗口，在 “为这组照片键入一个名称” 下拉列表中键入文件名。
6. 在 “照片名和目标” 窗口中的 “选择一个文件格式” 下拉列表中选择扫描文件保存格式，然后点击 “下一步” 。
7. 弹出 “正在扫描照片” 窗口。
8. 弹出 “其他选项” 窗口，选择 “什么都不做，我已处理完这些照片” ，点击 “下一步” 。
9. 弹出 “正在完成扫描仪和照相机向导” 窗口，点击 “完成” 。
10. 弹出扫描后的文件预览窗口，至此扫描结束。
二、使用“ hp 扫描软件”扫描步骤：
1. 点击 “开始” 菜单，选择 “所有程序” ，展开 “HP” ， “ HP LaserJet 3050 ，3052 , 3055 , 3390 , 3392 ”， 单击 “ scan ” ；
2.弹出 “您要进行什么操作” 窗口，打开下拉条，选择 “扫描照片并将其保存到文件” ，点击 “设置” ；
3. 弹出 “您要执行那种扫描操作” 窗口，选择 “用指定设置创建新目标” ，点击 “下一步” ；
4. 继续 “您要执行哪种扫描操作” ，选择 “保存到计算机” ，选中 “扫描后显示TWAIN对话框以指定图像设置、允许裁剪并支持预览扫描”， 然后点击 “下一步” ；
5.扫描格式设置；
6. 弹出 “文件信息” 窗口，选择 “在每次扫描后提示输入名称时使用默认值” ，如果扫描后不需要提示输入文件名，则选择 “不提示输入文件名，只在以下目录中创建临时文件名” ，然后点击 “浏览” ；
7. 弹出 “浏览目录” 窗口，指定扫描以后文件保存的路径，然后点击 “确定” ； 继续 “文件信息” 窗口，展开 “默认的格式类型是什么” 下拉条，选择扫描文件保存格式，然后点击 “下一步” ；
8. 弹出 “图像质量” 窗口，此处所选择的图像质量越高，文件就越大，建议使用默认值，点击 “下一步” ；
9. 弹出 “保存信息” 窗口，在 “您希望在计算机中将这个新目标命名为什么” 中键入一个名称，此名称会将前面所有设置作为一个完整的扫描格式保存，下次扫描的时候，只要在 “您要进行什么操作” 窗口中直接选择该名称，然后点击 “扫描” 就可以进行扫描了。然后点击 “下一步” ；
10. 弹出 “确认” 窗口，点击 “保存” ；
11. “您要进行什么操作” 窗口中出现前面设置的保存扫描格式的名称，至此扫描设置完成，点击 “扫描” ；
12. 弹出 “准备扫描” 窗口；
13. 等到扫描预览完整以后，点击 “接受” ；
14. 弹出 “正在扫描到 HP LaserJet 扫描...” 窗口；
15. 接着弹出 “是否希望扫描另一页” 窗口，如果还要装入原稿，点击 “是” ，如果原稿已经全部扫描，点击 “否” ；
16. 弹出 “另存为” 窗口，键入文件名以后点击 “保存”。

驱动文件丢失：1、杀毒软件搞鬼造成驱动文件丢失，2、电脑系统有缺陷！

重新安装扫描软件···········