您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
您这款1020，首先建议您安装驱动前将计算机重新启动，然后在不打开任何软件的情况下，关闭计算机中的杀毒软件和防火墙，在安装之前请勿链接USB数据线，然后开始安装驱动，如问题依旧，建议您进入惠普官方驱动下载网站下载网上最新驱动进行安装：http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&product=top如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆惠普网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat 向在线工程师咨询，或者访问惠普官方支持论坛www.hp.com.cn/hpcommunity 感谢您对惠普（HP）的支持。
希望以上回复能够对您有所帮助。
可以换根usb连接线，然后再换电脑上的usb接口试试，如果都不行，就是打印机的接口坏了，只能维修
需要重新添加驱动程序,如果有单独的驱动盘可以直接安装
或者去网上下载驱动后,手动为其添加驱动程序
购买打印机时，自带了一张驱动光盘，根据提示，安装驱动就可以了。
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