淘宝客服会负责帮你处理相关的投诉的。首先你要有相关的证明，证明是卖家的问题。一般客服都会倾向于买家的。基本处理结果就是卖家店铺会被扣分，如果确实是卖家的问题，或者你要退货什么的，运费都是卖家负担的。
一般的淘宝卖家都有押金的，一旦出现问题，经淘宝客服审核后就会罚款，其实罚款对于卖家来讲不算什么的，不过会降信用度。当然降一次也没啥太大用处。
罚款、降权。 淘宝客服处理的
