我刚刚也遇到了这个问题，在自己的倒腾之下解决了。
题主所描述的应该是耳机里面混音很大，人声很小的情况。解决的方法很简单：
右下角小喇叭右键，播放设备，播放，耳机选项右键，属性，级别，平衡，这里最重要的是！！！不要把左右两边设置成一样的值，之前只要有差别就会很清晰了。我试了很多种组合，大概就把差值固定在了20左右。这样就ok了！希望我这个办法可以帮助你的问题。
我也是电脑小白，并不知道这个原理是什么，如果有了解的大神请告知。谢谢。
是声道设置的问题，要么就是耳机没插好
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