您好！抱歉 手机是7天包退的您的手机可以先把手机清空数据后再试试操作方法：设置——通用——恢复出厂设置——清空数据如清空后还是同样的问题 那建议您去售后检测确认
如果啊在专卖店买的话不用放票也可以修的但不能退
