其实请客吃饭并不一定是最主要的
我开发的客户有时候就没一起吃过饭也能开发出来】
关键是建立客户销售的信心
首先要记得销售是一种双赢的事情
从对方的角度出发考虑怎么让客户赚到钱
有时候客户更在乎的不是你请他吃饭,而是借助你销售的经验吧自己的生意做好
这才是最主要的
从他的一言一行、生活、工作、家庭中等等,所有你可以介入的环境中去了解他,只有你真正了解了客户,同时做出你能做到的,而且是他所需要的,往往是很小的一个结果,他就会被你所感动的,这样你才会被他承认,客户买的是你的服务,你的“人生价值”,而并非是所买产品的真正价值。
首先要在有限的接触中,尽快的了解对方的喜好及脾性,这样是最有利于你掌握主动权,做好营销策略,拿下这个客户
客户往往喜欢与那些行为方式与自己相近的人打交道。这要求电话销售人员要能在电话中适应客户的性格特征,并给客户一种自己与他是同一类人的感觉。
四种动物性格
根据人的性格特征和行为方式,按照行事的节奏和社交能力,分为四种类型:老鹰、孔雀、鸽子、猫头鹰。
(一) 老鹰
1、 性格特征
做事爽快,决策果断,时间观念强,讲求高效率,喜欢直入主题,不愿意花时间和人闲聊,讨厌自己的时间被浪费。
2、 识别
声音:讲话快,音量大,音调变化不大。
行为:急于知道电话销售代表是做什么的。
3、 应对
直入主题;速度快一些;集中在他们的目标上;高度自信
(二) 孔雀
1、性格特征
做事爽快、决策果断;沟通能力强;喜欢在友好的环境下交流
2、识别
声音:说话快,音量大,音调富于变化。
行为:主动提出自己的看法。
3、应对
快速、有激情;了解他们;让人觉得有趣
(三) 鸽子
1、性格特征
友好、镇静,不急不躁
2、识别
声音:讲话不快,音量不大,音调有些变化
行为:从容面对提出的问题,安静的倾听
3、应对
稍微慢一些;温和、真诚;逐步了解
(四) 猫头鹰
1、性格特征
不太爱讲话,做事动作缓慢
2、识别
声音:讲话不快,音量不大,音调变化也不大
行为:不太配合销售工作,总是“嗯、嗯……”,不喜欢说话,让人难以理解。
3、应对
稍微慢一些;显得经过详细考虑、系统化;强调准确和事实