应该是模板损坏和问题，在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，从中就可以找到Normal.dot文件的路径，例如：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates。其中Administrator可以是其他的登用户名。
模板损坏，把这个normal.dot删除就行了，软件自己会新建模板的．
如下路径：在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，可以找到Normal.dot文件的路径．
如果安装默认的，管理员用户的地址：
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
可以先将 normal.dot备份，再选择是保存
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