尊敬的海信用户，您好！由于结构设计原因，电视机内部无线网卡的接收能力有限，建议要保证无线路由器与电视机之间不要隔墙，且距离不要太远等，同时要保证足够的网络带宽，另外也可以重新复位一下您的路由器，确认DHCP功能开启。如果还是不行，可以换有线方式连接试一下，也可以更换一下无线路由器试一下，建议发射功率大一些。
