投诉火车站的售票点要经过哪些程序?

南阳网讯（记者 奉起）就网友收藏家所发《谁来管管火车站广场多个黑售票点？》一贴，南阳市交通运输局答复：首先感谢网友对交通运管工作的理解支持。火车站广场内非法售票点问题一直未得到根治，究其原因是非法售票点的治理工作涉及多家职能部门，有关职能部门职责未履行到位所致。按照市春运指挥部宛春运【2008】5号文件《关于加强火车站广场管理的通知》和宛春运【2008】6号文件《关于取缔非法客运站点的通知》规定，交通部门要做好客运车辆规范营运管理工作，要求持证营运，进站经营；工商部门取缔私制的售票广告牌；税务部门取缔非法售票点出售的乘车发票；城管部门和火车站广场管理部门加强火车站广场停车场内秩序管理，严禁在所辖区域内摆放售票广告牌；公安部门应加强对非法售票、倒卖旅客人员的打击和管理。至于网民反映“火车站存在非法售票点人员和乱摆乱放售票牌”的现象，《中华人民共和国道路运输条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》均无明确管理规定和处罚规定。

我们建议，按照历年来我市春运指挥部划定的职责，发挥责任单位的主体责任，由政府牵头，相关职能部门联动，立足自身职责，明确责任主体，实施综合管理，齐抓共管，才能彻底根除火车站广场现存在的非法售票点，规范火车站广场的秩序。

到网上也可以 说明时间事情经过就可以呀 也可以到客服中心去投诉

你把高中政治书翻来看、上面写得蛮详细的。