亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！建议您将内存卡取出，然后重启一下机器试试。步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
把卡拔出来，重启，应该就好了
网友您好！是不是连接电脑的时候的设置有问题？建议您将内存卡取出，然后重启一下机器试试，如果还不行就联系步步高的客服来解决。
直接拔线问题不是很大的。参考资料——搜索：步步高家教机官方正品
