第一，由于你的手机是港版，一般情况下，国内维修点不给维修，除非能提供购买发票以及入关完税证明。但是，由于目前国内港版iphone的占有率很高，只要不是人为损坏，一般苹果售后也给修理，如果能去直营店就基本会帮你修理了，只要磨一磨就行。
第二，因为iphone5的维修难度比较高，所以一般提供换机服务，之前iphone4跟4s是提供返修机给你，如果返修机库存不足可能会提供全新的给你。而现在手机送到上海了，如果是换返修机，可能不用盒子，估计是换机没有返修机，所以给你换全新的，带包装，所以要你退回原来的包装。
一般不要的，只凭手机序列号的，估计你那里苹果售后想要收你的钱，故意为难你。
苹果售后是不需要盒子的。只要保修卡就可以了。店员故意呢吧？我的iphone5当时去售后就带了张保修卡就给我换新机了
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