求网吧的工作计划

给你一个全面的工作计划 我以前自己的工作计划 ！ 要给我分哈！ 工作计划 7月至8月以来，由于淡季等各方面因素，红典收入受到一定的影响，9月份又是一个新的挑战，我们不会受7 、8月份的影响，将努力完成下一个月的经营任务，总结了7 、8月份的的工作经验及教训，弥补不足之处，在往后的工作中，利用店面存在的优势拉动店面生意，创造一个优良的消费环境，提高员工服务态度，进一步了解市场。针对前两个月的工作总结，我们根据实际情况做出以下店面工作任务规划以及店面日常管理经营计划:一． 九月店面收支目标在6 、7 两月中，店面纯电脑收入都稳定在59000左右，8月甚至滑至5700左右，与预计收入60000还有一定的差距，同样如此，我们一样把9月份的纯电脑收入目标予定为60000，在此基础上开展工作，二类销售每月平均都在11000多左右，9月份会满足客户需求，尽量进比较畅销的货以及靠收银推销等方式拉动二类收入，点卡方面由于充值不稳定，时多时少，但预计销售都会在9000多左右，9月份的总收入，预计在80000左右，在此基础上会尽力的提升。支出方面没有必要的支出并会严加控制，尽量减少支出，降低网吧成本。二．、减少设备故障，提升服务质量，建立优质的消费环境，增加店面内容，争取客源从目前来看，店面的顾客都一样是以固定居民，周边上班族，年轻人为主要的消费对象，现在大多数人的上网都追求快捷的网速及电脑的运行速度，在这方面，红典大可满足客户需要，机器配置都相当合理，尽量做好由各种原因导致的掉线断电等不可避免因素而让顾客烦恼的工作，尽量安置好顾客，并及时处理由各种原因导致的掉线断电等突发事件，及时恢复，并向顾客解释道歉。服务员一律要求尽量满足顾客需要，随叫随到，并在三声之内，必须答复顾客，如忙走不开，并要向顾客解释稍等。收银台收钱加时间下机的时候，一定要确定机号后方可操作，如操作失误造成顾客损失，自行承担，并要先为顾客充值，不得让顾客发牢骚。销售二类的时候，要求尽量多与顾客沟通，推销二类，了解顾客对二类的需求，尽量把意见保留，做为以后弥补店面不足的有效依据。收银在遇到比较难缠并为难收银的顾客时，尽量满足到对方需求，对方有问必答，但对于太过分的顾客，收银尽量在满足对方需求后，尽量语言避开顾客。避免与顾客发生矛盾。网吧环境是大多数顾客选择消费的主要原因之一，所以，店面卫生环境，都严格要求服务员在空闲的时候及时清理，对下机后桌面，要随时保持清洁，接待下一位上机的顾客，店面随时保持通风以及按时开换气风扇跟换空气，以后应在下午时间，与顾客一起做游戏交流，并组织部分游戏比较统一的玩家，进行游戏比赛，店面会根据情况作出相应的奖励，对比较热的游戏会做一个统计，根据玩家的需求进行有必要性的游戏活动拉动店面收入，建立网吧氛围，以抽奖游戏比赛奖励方式处理店面不好销售的饮料。之总利用已有资源争取客源。三．做好市场调查了解周边网吧动态 熟悉周边市场规律，了解周边网吧动态，时刻关注，提供全面，真实，及时的信息，以便制定相应的对应措施，尽量不受市场影响太大。四．员工管理 人都有懒惰心理，员工的工作积极性差，盲目工作，无计划，无任务的完成当天工作，以后的工作中，员工必须有工作压力，并要求培养其对当班所有发生事情负责的工作态度，不能让员工养成有太大依赖性，任何事情不考虑，不处理，并且处理突发事件手忙脚乱、不知所措，对员工工作意识的培训一定要在短期时间内完成，服务员当班时间有对网吧所有财产的保护义务，所属当班发生的任何事件，服务员都要了解清理。收银员的账目都必须是清楚透明，当班收银对吧台财产拥有保护义务，凡收银账目混乱，由于收银交班不清导致短款，收银双方争吵，首先追究主要责任收银，根据实际情况处罚双方，长期交班换乱，账目混乱的收银一律作劝其辞退处理。服务员与收银之间必须培养工作默契，在以后的工作中，收银听到的顾客的呼喊，必须及时联系服务员帮顾客处理，服务员也有责任对收银的工作做监督，相符监督，相互管理，双方对当天发生的一切事件，都应在交班记录里注明，或是直接反应给店长，由收银员及服务员双方工作不配合，导致当天的运营不正常，一律对双方作出相应的处罚。对员工处理突发事件的意识也应该有一个很好的提高，以便处理网吧随时都可能发生的突发事件。 五．密切合作，主动协调 与公司及其他店面结合工作，密切配合，随时了解其他店面情况，对有助于我店的相关方案都应及时的采纳，创造最佳效益，人员调配方面都与其他店面协商，并请示公司根据实际情况，做合理的人事调动以及其他方面的调动， 9月份工作计划报告完毕，红典店会尽最大的能力使服务做到更好，利润收入更高。 2009.8.18 红典店：张君