尊敬的华硕用户，您好!
Fn+F11、F12调节音量与ATK驱动和声卡驱动有关，建议您在：控制面板---程序和功能----先卸载ATKpackage及AUdio Driver声卡驱动，并从官网重新下载官网对应机型的ATK驱动及声卡驱动安装。
抱歉，不确定您的笔记本具体型号及使用的系统是哪个版本，官网驱动下载页面：http://www.asus.com.cn/support/ 在这个页面方框内输入笔记本型号，点后面的放大镜图标搜索，例如下图：
然后点“驱动程序&工具软件”----select os选择系统版本；
有的机型“ATKACPI驱动”在“公用程序”一栏里面；
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