建议参照以下方法操作试试：
1、重启手机查看是否恢复。
2、更换原装充电器给手机充电。
3、检测充电器和插座接触是否良好，并更换插座充电。
4、检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起。
5、将手机升级到最新版本试试，可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新。
若以上方法均不能解决，建议将手机带到vivo售后服务中心，会有专业技术人员妥善处理。售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询。
建议将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。如果不行，请问使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请使用原装充电器充电试试。若使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试，若还是不行，建议带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下您的手机，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
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