CASIO这些便宜货当然没有问题啊...
参考资料
读者鲍先生给记者发来一封投诉信，声称在一个名叫“时间广场”的网站购买了一块2500元的“浪琴”表。尽管网站客服信誓旦旦地说该手表是“香港行货”并提供了发票，网站也有 “100%正品”、“30天退换货保障”等承诺，但他收到的手表不会走动。当鲍先生要求退货后，客服人员先是百般推脱，后又要求他先将手表寄回再办理退款。鲍先生在邮寄手表时发现，对方提供的收件人姓名不完整、联系电话是空号，而发票上的销售商电话打通后竟然是“恒生银行”。“我本人铁定受骗了。我想这个网站诈骗的金额是极其可观的，作为一位公民有义务说出这件事情，避免更多的消费者受骗上当！”鲍先生说。
市场价数万元的手表，为什么网站上只卖几千元？“时间广场”网站到底有没有问题？这几天，记者多方求证，并直接和“时间广场”的客服人员交谈，发现这家网站确实“水分不少”。
疑点一：手表是真还是假？
只要一打开“时间广场”网页，就会跳出“客服在线 在线交流”的谈话框。点击谈话框后，就有显示为“时间广场客服”的对话者与记者交流。
记者首次与客服交流时，开门见山地询问：“你们的手表是真的还是假的？”对方回答：“我们的手表除天梭是正品外，其他品牌产品机芯和配件都是原装瑞士进口的，然后在香港组装，做工工艺和原装进口的没有任何区别，它是一款正版香港行货。”记者随后提出，组装的产品不能称之为“行货”、客服人员有欺骗嫌疑后，该客服先是一字不差地重复了之前对手表产地的说明，然后就单方面关闭了谈话窗口。此后，不论记者如何点击“在线交流”，网站均显示“您已被屏蔽。”鲍先生也反映，当他发现手表无论如何都不会走动后，该网站的在线客服和电话客服都一改推销时的热情，采取“屏蔽对话”、“挂断电话”等方式拒绝交流。
记者换了台电脑，再次与网站客服交谈。这次记者没有直接揭穿对方将“组装”偷换成“行货”的概念，而是询问了“组装”手表的厂商。对方表示，是由大品牌的“一线代工厂家”组装的，并表示所有产品均有产地说明书、吊牌、保证卡、专卖发票等，可以证明手表是“正品”。此外，该网站上还有“防伪验证”的服务。
但当记者点开该网站的“防伪验证”链接后，发现所谓的“验证”并非由手表厂商进行，而是时间广场自己设定的验证方式。说明称，时间广场网站发出的产品外包装箱上均贴有唯一的防伪验证标签，消费者可以先通过网站和其热线确认商品是否为该网站发出。可见，所谓的“防伪验证”只能证明商品是否来自时间广场，但对于手表究竟是真货还是假货，却验不出来。
疑点二：售后服务有没有？
在客服嘴里，时间网站的售后服务也是一流的：“如您在购买本款手表后发现产品质量问题（只要无人为损坏），郑重向广大消费者承诺，凭购买时发票都可拨打电话，7天内包退，30天包换，三年保修，终身维护。”但当记者询问具体的保修方式和维护方式后，客服就露出了马脚。
记者问：“如果手表需要退换，是必须邮寄给网站，还是去专柜就行？”客服说都可以。但当记者提出，能不能提供上海专柜的地址时，该客服却说：“我们只负责销售我们网站上的手表，您其他要求我满足不了。”当记者表示这个问题直接和售后服务有关、客服应当正面回答后，等了很久，该客服才说：“直接去这个品牌售后点就可以。”可是，当记者向部分品牌在上海的专柜求证后发现，并非“拿张发票就可以保修”。比如，天梭表的专柜就表示：“我们只对授权专柜或网站销售的手表提供保修服务。”而在天梭的官方网站上，有授权专柜和网站的验证方式，当记者将时间广场的网址输入后，网站立刻跳出：“这不是天梭授权的网上商店，因此天梭不承担任何责任。”
记者还点击了时间广场网站上 “售后服务”的链接，该链接用网站的“企业法人营业执照”和“税务登记证”来说明服务可靠。但这些都是辨别率很低的图片，根本看不清具体内容。而鲍先生收到的手表发票标注来自“香港英皇道293号”的“瑞士珠宝钟表店”。经调查，该地址并没有名为“瑞士珠宝钟表店”的商铺，发票上的电话也是我国香港恒生银行的。
疑点三：网站有什么背景？
时间广场在其网站上罗列了“2008中国商务网站百强”、“中国电子商务协会”、“华南B2C诚信同盟”、“网上交易保障中心”等众多说明其“身份”的标签。但记者搜索了相关内容后，发现这些“身份标签”本身就很难辨别真伪，更别提时间广场的真实信息了。
记者还发现，即使相关“身份标签”都是真的，从时间广场自身的介绍看，该网站与这些“身份”也存在矛盾。比如，时间广场自称属于郑州的一家商贸公司，ICP备案号却以“黑（黑龙江）”打头。无论是郑州，还是黑龙江，似乎都与其所称的“华南同盟”没有关系。而通过“网上交易保障中心”查找，也没有时间广场的相关信息。
此外，从百度搜索结果看，时间广场使用了竞价排名功能。哪怕记者输入的搜索条件不是“时间广场”，而是各种名表的品牌或“特价表”，“时间广场”也会出现在搜索结果的显著位置。记者还找到了相当数量的消费者投诉，内容大多集中在时间广场销售的手表存在质量问题，却不提供售后服务。
记者手记
天上不会掉馅饼
记者从消保专家处了解到，尽管时间广场网站问题多多，但鲍先生要讨回公道却不那么容易。一方面，还需要更加严谨的取证过程；另一方面，时间广场网站和其相关物品上出现了“郑州”、“黑龙江”、“香港”等多个地域名称，而鲍先生又是上海居民，不论从管辖权看，还是从确定投诉方向看，都要费一番周折。而且由于管辖权的问题，一时间恐怕还难以从根本上进行治理。
记者觉得，尽管维权不易，但消费者的损失完全可以避免，因为类似网站的猫腻非常明显，消费者应当增强自我保护意识。在记者的初步调查中，该网站已经暴露出很多问题。如果消费者仔细看一下网站说明，再多问所谓的客服几句，也不难发现其中漏洞。
但最重要一点是，消费者应当始终记住“天上不会掉馅饼”。从市场流通规律看，电子商务能节约相当一部分物流成本和服务成本，但不可能出现价格相差数倍乃至数十倍的“正品”。比如，在时间广场的网站上，标称劳力士正品手表的市场价只要“7000元”，而网站价只要“2450元”。且不说网站价格是否真实，其标注的市场价格就明显偏离真实的市场情况。消费者如果多了解一下想购买的商品，就不难发现网站的把戏。此外，消费者对那些所谓的“质量保证”也要留个心眼。从时间广场的操作手法可以发现，以往被消费者所看重的“正品保证”、“防伪验证”、“货到付款”等方式已不足以作为网站信誉度的评价。
英皇道293号的瑞士珠宝钟表店是香港小有名气的仿表店。所有手表都是高仿货
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