冻结情况有很多种,常见的比如法院申请冻结,比如银行因为客户帐务问题申请冻结,反正你只能携带本人身份证去柜台申请解冻,除此之外别无办法,他们肯定因为有情况出现必须冻结,普通人最多也就密码输错,那叫锁住,不是冻结。