您好,感谢您选择惠普产品。
上述情况,建议你开机后按F10进入BIOS,选择system Diagnostics,运行Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源,保持供电。
a.如果硬盘检测通过(通常会提示good,pass或者succeed),您机器的问题很可能是系统方面出现问题导致的了,建议您使用原版操作系统安装光盘,一步一步重新安装操作系统;
b.如果无法进入bios,或者硬盘检测失败(通常会提示fail或者error)或者无法检测,可以联系惠普维修中心(点击即可查看当地hp维修中心信息)现场检修硬件。
温馨提示:
根据个人的经验,如果当前无法进入系统,需要备份硬盘中的数据的话。一般有以下2种方式:
1)将笔记本硬盘取出,利用移动硬盘盒或线缆等连接至其他电脑上,进行数据备份;
2)利用Win PE这样的系统维护工具光盘引导启动,在Win PE系统中就可以访问原有的硬盘分区,然后连接U盘或移动硬盘将数据拷贝出来。
希望以上回复能够对您有所帮助。
用光盘启动盘或U盘启动盘启动,进入PE系统,将笔记本中的资料复制出来,再格式化系统盘(不能用快速格式化),重装系统。