您可以检查机顶盒和电视机等的线路连接并重启机顶盒、电视机、光纤猫试一下，如果仍然这样，可以拨打10000咨询。
以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服192号为您解答。
您好：把机顶盒和电视重新启动，如果仍然不行，检查下电视和机顶盒的线路连接是否正常，还是不可以的话，拨打运营商电话报修。
