您好：
该产品支持屏幕截图功能，请同时按住电源键和HOME键（主屏幕键）持续两秒钟松开手即可截屏。
根据您的描述，建议您备份数据，恢复出厂设置尝试，恢复出厂设置相当于将手机自行安装的软件、联系人及多媒体信息等进行总清除，建议您可以使用三星kies软件进行数据备份。建议您到三星官网下载samsung kies软件：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
下载安装成功后，关闭手机USB调试，直接将手机与电脑连接即可使用该软件备份联系人、短信等数据信息。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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