打开12306网站首页-登录-选择忘记用户名/密码-进行邮箱验证。具体操作如下：
1、登陆12306的首页，点击购票。
2、在点击登陆的右边有忘记用户名/密码。
3、在弹出的页面输入你注册时候的邮箱和验证码，点击提交。
4、就会提示消息，登陆邮箱点击链接修改密码重新登陆即可。
5、在新弹出的页面进行填写新密码，然后重新登陆就更改成功了。
