您好，感谢您选择惠普产品。官网下载的驱动需要解压缩，建议关闭电脑端的防火墙和杀毒软件后再安装。如果打印机与电脑是usb线直接连接，usb线长建议不要超过2米。希望以上回复能够对您有所帮助。
1. 在设备管理器中把带问号的设备删除2. 重新插拔USB线3.发现新硬件后，点击浏览文件夹，浏览到光盘中Driver中的INF文件进行安装
